しんきん電子記録債権サービス

でんさいサポートデスクのご案内

　各種手続・操作・トラブル・エラー時の対応等でお困りの場合は、
　こちらにお問い合わせください。
　フリーダイヤル 0120-88-1952（平日9:00～17:00）

熊本第一信用金庫からのお知らせ

2026年03月16日

当金庫では、でんさいサービスに関するお客さま案内サービスとして、現在の「動画案内サービス」に加え、お客さまの利便性を高めるため「FAQサービス」を新たにご提供いたします。
でんさいサービスの操作、お手続き等についてご不明な点がございましたら、ぜひご参照いただきますようお願いいたします。
　

1．提供サービス

現行	新サービス
動画案内サービス	FAQ・動画案内サービス

※より利便性の高い検索機能を搭載したFAQサービスのご提供を開始いたします。
　

2．新サービス提供時期（予定）

令和8年4月1日（月）
　

3．サービスの特長

(1) FAQサービス

質問に関連するワードを入力するだけの簡単な操作により、質問の候補が即座に表示されます。
該当の質問をご選択いただくと回答ページが表示されます。

(2) 動画案内サービス

よくあるご質問（初期設定、でんさいの確認、電子証明書の設定）について、音声付き動画によりご案内いたします。
　

4．ご利用方法

本ページ左側の「FAQ」「動画案内」のボタンをクリックし、ご不明な操作、お手続き等についてご確認ください。
　

2025年07月15日

今般、「全国信用金庫協会」を騙るフィッシングサイトが発見され、閲覧可能となっていることが確認されました。
当該フィッシングサイトは、選択された信用金庫名称を騙り、偽のインターネットバンキングのIDとパスワードを摂取する画面に遷移することが確認されています。
また、「信用金庫」や「全国信用金庫協会」から送られたように装い、お客様情報等の確認を求め、特殊詐欺やお客様の個人情報・メールアドレス等の不正取得を行おうとする電子メールが送付されているとの情報も寄せられています。

当金庫および全国信用金庫協会では、お客様に対して、以下のようなお願いをすることは一切ありません。
① キャッシュカードの暗証番号・インターネットバンキングのID・パスワード等の確認や入力をお願いすること
② お客様情報の確認等を行うこと
③ 現金等の支払いを要求すること
「信用金庫」や「全国信用金庫協会」名を騙ったフィッシングサイトや電子メール等に記載されたリンクを開いたりすると、金銭的な被害にあうおそれや、コンピュータウイルスに感染する可能性があります。
こうしたフィッシングサイトや偽装メールを確認された場合には、絶対にリンク等を開かず、当該電子メールは削除する等、ご注意いただきますようお願い申し上げます。

不審な点にお気づきの場合には、すぐに警察や当金庫窓口にご相談ください。

2025年02月27日

近年、以下の手口のような金融犯罪が急増しています。
当金庫では、お客様の取引の安全を確保するため、金融犯罪の恐れがあると認める場合には、警察等と連携のうえ、適切な対応を行っております。
不審な点にお気づきの場合には、すぐに警察や当金庫窓口にご相談ください。
＜主な手口＞
・サポート詐欺
「ウイルスに感染している」等の偽物の警告画面等を表示させ、有償サポートや対策ソフト等の購入を口実に不正送金を誘導させる詐欺が多発しています。
・フィッシング詐欺
実在の企業やサービスを装った偽サイトに誘導し、個人情報やクレジットカード情報等を窃取し、不正に預金を引き出す不正送金事犯も発生しています。
・口座の売買・譲渡・貸与
口座を他人に売買、譲渡または貸与することは犯罪行為であり、処罰の対象となります。また、身に覚えのない犯罪の当事者となる恐れがあります。
・口座のなりすまし開設
自分以外の個人や、架空の企業になりすまして預金口座を開設することは、犯罪行為です。

詳しくは以下の資料をご参照ください。
金融犯罪に気をつけて！
警察庁ホームページ
国民生活センターホームページ

2024年11月08日

当金庫ならびにでんさいネットは、インターネットバンキング（IB）契約がなくてもでんさいを利用できる新サービス「でんさいライト」を2024年11月18日にリリースする予定としておりますので、ご案内申しあげます。
でんさいライトの詳細につきましては「特設ページ」をご覧ください。

また、でんさいライトのリリースに伴い、2024年11月18日から、業務規程および業務規程細則（以下「業務規程等」という。）の一部を改正しますので、お知らせいたします。
業務規程等の改正内容（改正点および改正箇所抜粋表）は、こちらをご覧ください。
改正後の業務規程等はこちらをご覧ください。

2022年12月27日

2023年1月9日（月）午前7時より、Microsoft Edge（Chromium版）およびGoogle Chrome（以下「Microsoft Edge等」という。）において、電子証明書の取得および更新が可能となることから、「Microsoft Edge等」を利用可能ブラウザとして推奨環境へ追加します。
詳細については、こちらにてご確認ください。
なお、追加後の推奨環境につきましてはこちらをご参照ください。

2013年02月18日

でんさいサービスの取扱いを開始。